購物說明

小隊福 | Super Dear Family

付款方式說明

payment options

【ATM轉帳】
本站使用WebATM虛擬帳號繳費,並可依照您的銀行別做選擇,提供您最多元的消費選擇。

【信用卡付款】
網路線上付款,可使用VISA、MASTERCARD、JCB等類型的信用卡付款。

防詐騙提醒】
・小隊福不會主動以電話方式聯繫您。
勿依照不明人士之來電指示操作ATM。
接獲疑似詐騙電話勿提供任何個人金融資料。
若有接到疑似詐騙電話,請聯絡我們或撥打165反詐騙電話。

寄送方式說明

shipping & delivery

運送方式
台灣(含離島)皆採中華郵政寄送。
訂單完成後,約需2-3天(不含周六、日、國定假日)。

出貨時間
訂單完成付款後,您將收到收款成功通知信件,即代表訂單成立。
商品將於1-3個工作天內寄出(不含周六、日、國定假日)。

運送狀態查詢
當訂單出貨後,您將收到已出貨通知信件。
您可於信件中「物流詳情」按鈕查詢寄送狀態,亦可於網站左上方「訂單查詢」按鈕查詢寄送狀態。

訂單相關說明

order tracking

【訂單查詢
訂購成功後,您將收到訂購通知信,可依信件中的方式查詢訂單。
或您可於網站左上方「訂單查詢」按鈕,立即以訂單編號查詢訂單狀態。

【修改訂單
如有任何修改或異動訂單的需求,歡迎來信或聯繫小隊福線上即時客服

客服信箱 s[email protected]
服務時間 週一~週五 10:00-18:00

*訂單資訊會透過E-mail傳遞,請務必填寫正確電子信箱。若沒收到信件,麻煩檢視是否被歸在垃圾信件類別中,並取消標示。付款完成後,我們也會透過mail發送發票明細,再請留意收件。

售後服務說明

sales & refunds

退貨說明
1. 為簡化並加速盡快收到需要之商品,小隊福採單一退貨制度,若因尺寸等因素需更換,請將原訂單已退貨辦理(請參考下方退貨申請方式),再重新下單購買。
2. 非瑕疵因素退貨:買家需負擔運費80元,退款金額會扣除退貨運費。如訂單內有贈品,退貨後未達贈送門檻也需一起退回,未退回者將無法進行處理,需等自行郵寄掛號退回。
3. 瑕疵/錯誤的商品:退貨運費將由小隊福負擔(瑕疵商品說明參考如下)。
4. 如收到瑕疵商品與寄錯商品問題,務必於七天內將瑕疵部分拍照傳到小隊福線上即時客服,並提供訂單編號與問題,逾期反應視同放棄退換貨服務。
5. 若最初購買金額達優惠折扣(EX.滿500折100)之標準,退貨後導致該筆訂單未達優惠門檻,退款時會再扣除優惠折扣之金額。

商品瑕疵退貨】
若您實際收到的商品與所訂購商品不符合、商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者,請於收到商品後七日內來信或反應小隊福線上即時客服,我們將盡快為您處理。

客服信箱 [email protected]
服務時間 週一~週五 10:00-18:00

瑕疵品定義
・商品配件或零件短缺
商品明顯破損或破洞
明顯大面積的染色髒污
版型嚴重歪斜

*以下情況非瑕疵品定義,請務必斟酌可以接受後再進行購買
極微小的染色髒污
線頭、車工問題、小小的脫線勾針
因商品圖片顏色會因拍攝燈光環境或個人螢幕設定不同,造成部份色差現象,此情況非瑕疵問題。
因個人身型不同,若有版型和圖片"想像"不同,此情況非瑕疵問題。
部份商品,因廠商寄出未開釦洞,請買家自行剪開,此不算瑕疵範圍內,若不介意再行訂購。

退貨注意事項
辦理退貨時,某些情況可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而將影響您退貨權利的行使,或需負擔毀壞之費用:
1. 請於7天鑑賞期內來信申請(請參考下方退貨申請方式),超過7天鑑賞期,恕無法接受退貨申請。(自顧客收到商品隔日起計算,含例假日)。
2. 退貨商品需連同原包裝寄回(含商品包裝、吊牌、贈品、發票),確認後方可寄回;若原廠包裝或商品損毀,損壞費用將於退款中扣抵。
3. 基於安全和衛生考量,內褲、襪子、口水巾、髮飾屬於個人貼身衣物,恕不接受退貨。
4. 商品若有明顯使用痕跡、下水清洗或修改(含剪標)將無法退貨。
5. 若賣場標示活動、清倉等特價商品恕無法接受退貨申請(賣場會先特別標示之特價商品無法退貨為準)。
6. 折價券僅可使用乙次,經退貨後無法再次使用,亦不得要求兌換為等值的商品或現金 。

退款說明
退貨之訂單將於收到退貨商品確認無誤後,7個工作天內進行退款。
1. 若原訂單扣除退貨商品之金額,金額未達免運門檻,則退款金額需扣除運費金額。
2. 現金積點需單次消費滿$500才能使用,若原訂單扣除退貨商品之金額未滿$500,該次消費所折抵之現金積點也將隨退款時,於線上商店返還。
3. 當取消訂單時,您將會收到取消訂單通知信,也可至「會員中心」查詢您的積點返還紀錄。

現金積點規則

reward points rules

【現金積點使用說明】
・新會員註冊,透過   帳號登入會員,可享有$300現金積點與相關福利。
現金積點無法進行合併,請使用同一帳號進行登入即可。
・訂單結帳金額須滿500元,即可用點數折抵$100金額

【查詢現金積點】
請至會員專區,點選現金積點頁面連結,即可了解目前的累計點數與到期日。

【現金積點狀態說明】
・可使用:目前獲得的點數中已生效但未到期的點數,可點選展開明細,提醒您每筆現金積點使用到期日。
・已使用/已失效:已折抵或已逾期不可使用的點數明細。

【其他注意事項】
・活動贈點:辦理退貨時,修改後訂單未符合贈送條件之活動點數將自動取消。
・訂單退款:辦理退款時,退款金額將扣除現金積點(原使用點數無法回補。)
・訂單未成立:訂單中已抵用的積點,在訂單狀態為「失敗」或「取消」時,將自動回補至會員帳戶。

隱私權條款

privacy

謝謝你們信任小隊福 Super Dear Family(以下簡稱本網站),我們對於每位使用者的隱私權十分重視,為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊,特此向您說明本網站的隱私權保護政策,以保障您的權益,請您詳閱下列內容: 

一、本政策適用範圍
在使用本網站所提供之服務前,請確認您能確實遵守本政策所列全部條款,若您不同意全部或部分者,則請勿使用本網站服務。本政策之效力範圍僅及於本網站,若您點選第三人網站之連結或廣告,拜訪各該網站或網頁時,應依各該網站或網頁之經營者所定之隱私權政策規定處理,與本網站無涉。

二、個人資料蒐集、處理與使用說明
本網站會於您進行網站註冊、使用各項產品或服務、瀏覽網頁、回報使用意見,或是參加促銷廣告方案時,依據您所進行之行動蒐集必要之個人資訊,或是留下您的使用紀錄以備日後查詢。當您瀏覽本網站時,系統會自動紀錄您所在之IP位置,並記錄您所瀏覽之網頁,與所使用之服務內容。本網站蒐集使用者資訊後,主要目在用於客製化您所可能有興趣之廣告、提供滿足您所需要之產品或服務、改進我們提供之產品或服務、就使用者資料進行系統內部比對以利使用者彼此互通或提供新服務、聯絡使用者、進行市場調查、或提供匿名報告給數位資訊於內部或外部之客戶。若您有使用Facebook或其他社群服務,本網站可能透過相關社群服務系統設計,於取得您的同意後,將部分本網站的資訊發布於您的社群活動資訊頁面,若您不同意該等訊息之發布,請您勿點選同意鍵,或於事後透過各該社群服務之會員機制移除該等資訊或拒絕本網站繼續發布相關訊息。若有任何問題,仍可與我們聯絡,我們將協助您確認、處理相關問題。

三、資訊分享與揭露
除非事前經過您的同意,本網站不會將您的個人資訊任意提供或洩漏予第三人,但下列狀況則不在本條限制內:
・為提供本網站服務可能需要與第三人合作,例如:寄送贈品、通知、帳單等,本網站有權利將您的個人資訊,在必要範圍內提供予簽訂保密協定之第三人,但任何第三人並無權利另行單獨利用本網站所提供之任何個人資訊。
在法院、檢察署、警察機關或法令之正式要求下,本網站得以將必要之個人資訊內容提供給上列之政府機關。
在必要的狀況下,本網站得以分享使用者資訊給第三者以偵查或防範可能發生之非法行為,或是避免任何違反使用者條款或隱私權政策之行為發生。
當本網站被其他第三者購併或收購資產,導致經營權轉換時,本網站會於事前將相關細節公告於首頁,且本網站所擁有之全部或部分使用者資訊亦可能在經營權轉換的狀況下移轉給第三人。
其他依法律規定所為之行為或為保護本網站或第三人法律上之權益,為主張權益所為之行為。

四、Cookie之使用
為便於日後的辨識,當您使用本網站服務時,本網站可能會在您的電腦上設定與存取Cookie 。您可以透過設定您的個人電腦或上網設備,決定是否予許Cookie技術的使用,若您關閉Cookie時,可能會造成您使用本網站服務時之不便利或部分功能限制。

五、一般規範
您有權利隨時透過登入本網站之方式,新增、修改或更正您於本網站中所存放之個人資訊,但e-mail帳號因涉及使用者之身分認定,無法任意變更。當您同意加入本網站,並同意成為會員,即代表您同意本政策所列之全部條款,並同意收到任何與本網站所提供產品或服務相關之電子郵件,其內容可能包括服務說明、帳號管理資訊、電子報等,除非使用者另行通知,否則將視為所有使用者均同意收到上述相關訊息。依個人資料保護法,您有查詢或請求閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集、處理或利用、刪除之權利。

六、保密與安全性
對於所有在工作中有必要接觸使用者資料之員工,本網站針對每位員工僅提供有限度之使用權限,以確保使用者的資料能獲得最大的保護。強烈建議所有使用者不要任意將個人帳戶資料洩漏給第三者,本網站亦不會透過您未提供之電話或e-mail與您聯繫,但若您決定將個人帳戶資料提供給第三者,您必須負擔資料外洩的所有責任,所有相關之隱私權規定亦以第三者之隱私權政策為依據,若您不慎洩漏帳號,亦請您立即至本網站更改帳戶資料。

本網站擁有資訊安全專職人員負責監督與確保所有在其轄下網站之行為都是合法的,且所有使用者的資訊都獲得最嚴密的保護,但目前所有科技均無法確保網路上之資訊傳遞或購物交易能達100%安全,因此,本網站並無法確保所有使用者在網站上傳遞訊息或購物交易的安全,因此所有使用者在使用網路產品或服務時,均需自行負擔任何網路資訊傳遞與購物交易之風險。

七、隱私權政策之修改
本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正,修正後的條款將刊登於網站上。若您不同意該變更或修改,請停止繼續使用本網站服務,並依本隱私權政策規定通知本網站停止蒐集、處理及利用您的個人資料。

八、問題與建議
若您有任何問題,歡迎隨時來信 [email protected]